Przejdź do strony głównej

Ochrona danych osobowych

1. Informacje ogólne

Niniejsza polska wersja Polityki prywatności ma charakter wyłącznie informacyjny i służy zapewnieniu przejrzystości. Wersja niemiecka (Datenschutzerklärung) jest dokumentem prawnie wiążącym. Wszystkie odniesienia do przepisów ustawowych (np. HGB, AO, UWG) odnoszą się do prawa niemieckiego. W przypadku rozbieżności między wersją polska a niemiecką, wersja niemiecka ma charakter rozstrzygający.

Dziękujemy za odwiedzenie naszej strony internetowej! W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób Memodo przetwarza dane osobowe użytkowników korzystających z naszej strony internetowej lub sklepu internetowego – niezależnie od tego, czy korzystają oni z komputera stacjonarnego, smartfona czy tabletu.

Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą posłużyć do bezpośredniej lub pośredniej identyfikacji użytkownika, na przykład adres IP, dane kontaktowe lub informacje dotyczące zamówienia.

W niniejszym dokumencie wyjaśniamy w jasny i zrozumiały sposób:

  • na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane,
  • jakie cele realizujemy oraz
  • jakie prawa przysługują użytkownikowi w odniesieniu do jego danych.

W przypadku pytań dotyczących danych lub przetwarzania danych w Memodo, prosimy o kontakt w dowolnym momencie – dane kontaktowe znajdują się w następnej sekcji.

W celu ochrony Państwa danych w naszych usługach online stosujemy szyfrowanie SSL/TLS. Szyfrowane połączenie można rozpoznać po prefiksie „https://” i ikonie kłódki w przeglądarce.

O ile poniżej nie określono inaczej, podanie danych osobowych nie jest wymagane przez prawo ani umowę, ani też nie jest konieczne do zawarcia umowy. Nie ma Pan/Pani obowiązku podawania danych. Niepodanie danych nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji. Dotyczy to tylko sytuacji, w których w poniższych operacjach przetwarzania nie podano innych informacji.

„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

2. Kim jesteśmy (administrator danych)

Memodo GmbH

Linprunstraße 16


 

80335 Monachium

Niemcy

E-mail: info@memodo.de

Telefon: +49 (0)89 904 101 500

Inspektor ochrony danych:

E-mail: datenschutz@memodo.de

3. Odwiedzanie naszej strony internetowej

Samo odwiedzenie naszej strony internetowej powoduje automatyczne gromadzenie następujących danych na naszym serwerze:

  • Skrócony adres IP (ostatni oktet zastąpiony cyfrą 0)
  • Data i godzina dostępu
  • Strefa czasowa dostępu
  • Status dostępu / kod statusu HTTP
  • Metoda dostępu (GET, POST itp.)
  • Typ protokołu (HTTP/1.1, HTTP/2 itp.)
  • Nazwa i rozmiar plików, do których uzyskano dostęp
  • Witryna odsyłająca (adres URL odsyłający)
  • Używana przeglądarka internetowa i system operacyjny (agent użytkownika)
  • Rodzaj i liczba stron, do których uzyskano dostęp w naszej witrynie internetowej

Wymienione powyżej dane nieosobowe są gromadzone automatycznie w ramach zwykłego funkcjonowania naszych usług internetowych. Dane dotyczące użytkowania nie są łączone z innymi danymi osobowymi. Wyklucza się możliwość identyfikacji osób na podstawie tych danych dotyczących użytkowania.

Wykorzystujemy wyżej wymienione dane w celu rozwiązywania problemów, generowania statystyk i pomiaru aktywności na stronie internetowej, aby poprawić jakość naszych usług dla użytkowników. Stanowi to uzasadniony interes, a przetwarzanie danych jest zatem uzasadnione zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Dane są gromadzone wyłącznie na czas korzystania z serwisu; po zakończeniu korzystania dane są niezwłocznie usuwane, nie później niż siedem dni po ich zebraniu.

4. Pliki cookie i zarządzanie plikami cookie

Czym są pliki cookie?

Aby uatrakcyjnić korzystanie z naszych usług online i umożliwić korzystanie z niektórych funkcji, na różnych stronach stosujemy tzw. pliki cookie. Są to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika i służą do tymczasowego archiwizowania informacji. Pliki cookie są zapisywane w przeglądarce użytkownika zaraz po wejściu na nasze strony. Jeśli użytkownik jest zarejestrowany w naszym serwisie, pliki cookie pomagają nam rozpoznać jego urządzenie (komputer, tablet lub smartfon) podczas kolejnej wizyty w naszych serwisach internetowych.

Jakie rodzaje plików cookie stosujemy?

Pliki cookie sesji:

Niektóre z używanych przez nas plików cookie umożliwiają korzystanie z naszych usług online. Jeśli ten plik cookie jest wyłączony, dostęp do naszych stron nie jest możliwy. Plik cookie uwierzytelniający zapewnia dostęp do obszaru logowania. Bez tego pliku cookie rejestracja ani dostęp do obszaru logowania nie są możliwe. Te pliki cookie sesji są automatycznie usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, tj. po zamknięciu przeglądarki.

Trwałe pliki cookie:

Inne pliki cookie pozostają na urządzeniu użytkownika i umożliwiają nam lub naszym firmom partnerskim rozpoznanie przeglądarki użytkownika podczas kolejnej wizyty. Trwałe pliki cookie są automatycznie usuwane po upływie określonego czasu, który może się różnić w zależności od pliku cookie.

Pliki cookie służące do śledzenia i analizy:

Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej, poprzez anonimowe gromadzenie i analizowanie informacji.

Podstawa prawna i cele

Większość plików cookie, których używamy, nie przechowuje informacji umożliwiających identyfikację użytkownika. Dzięki tym plikom cookie otrzymujemy raczej ogólne i anonimowe informacje o odwiedzających, przeglądanych stronach, przeglądarkach i używanych systemach operacyjnych. Rejestrujemy adres IP wyłącznie w postaci skróconej, tak aby nie była możliwa identyfikacja i przypisanie do konkretnej osoby.

W niektórych przypadkach pliki cookie służą do uproszczenia procesu składania zamówień poprzez przechowywanie ustawień (np. zapamiętywanie zawartości wirtualnego koszyka). O ile poszczególne pliki cookie, których używamy, przetwarzają również dane osobowe, przetwarzanie to odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy z użytkownikiem.

W zakresie, w jakim gromadzimy dane za pomocą plików cookie wykraczające poza wykonanie umowy, odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w oparciu o nasz uzasadniony interes w uzyskaniu informacji służących optymalizacji funkcjonalności i treści naszych usług online.

Zarządzanie plikami cookie i ustawienia

Możesz skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby informowała Cię o ustawieniach plików cookie i abyś mógł indywidualnie decydować, czy je akceptować, czy też wykluczyć akceptację plików cookie w niektórych przypadkach lub ogólnie. Jeśli pliki cookie są wyłączone, dostęp do naszych stron może być niemożliwy lub ograniczony.

Informacje na temat zarządzania plikami cookie w najpopularniejszych przeglądarkach można znaleźć pod następującymi linkami:

Przeglądarka Chrome: Link

Internet Explorer: Link

Mozilla Firefox: Link

Safari: Link

CCM19 Cookie Consent Manager

Na naszej stronie internetowej korzystamy z narzędzia do zarządzania zgodą na pliki cookie CCM19 firmy Papoo Software & Media GmbH (Niemcy). CCM19 umożliwia wyrażenie lub odmowę zgody na używanie różnych plików cookie i narzędzi śledzących.

CCM19 nie gromadzi żadnych danych osobowych użytkowników, a jedynie sprawdza, czy przeglądarka, z której korzystasz, ma już ustawiony plik cookie. Twoja zgoda jest przechowywana lokalnie w Twojej przeglądarce. Nie jest zatem wymagana umowa o przetwarzaniu danych.

W każdej chwili możesz dostosować ustawienia plików cookie za pomocą banera plików cookie na naszej stronie internetowej.

Więcej informacji: https://www.ccm19.de/datenschutz/

5. Kontakt i formularze

Formularz kontaktowy

Kiedy korzystasz z formularza kontaktowego, gromadzimy Twoje dane osobowe (imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości) tylko w zakresie, w jakim je podajesz. Przetwarzanie danych służy nawiązaniu kontaktu. Przesyłając wiadomość, wyrażasz zgodę na przetwarzanie podanych danych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO za Twoją zgodą.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, powiadamiając nas o tym, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem. Twój adres e-mail wykorzystujemy wyłącznie w celu przetworzenia Twojego zapytania. Twoje dane zostaną następnie usunięte, chyba że wyraziłeś zgodę na dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie.

6. Konto klienta i realizacja zamówień

Konto klienta

Kiedy otwierasz konto klienta, gromadzimy Twoje dane osobowe w zakresie określonym w tym koncie. Przetwarzanie danych służy poprawie jakości zakupów i uproszczeniu realizacji zamówień.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO za Państwa zgodą. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę, powiadamiając nas o tym, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Państwa zgody przed jej wycofaniem.

Twoje konto klienta zostanie następnie dezaktywowane. Usunięcie Twoich danych odbywa się etapowo, zgodnie z naszą polityką usuwania i archiwizacji:

  • Dane bez ustawowych obowiązków przechowywania (np. zgody marketingowe, historia użytkowania): natychmiastowe usunięcie
  • Dane istotne z punktu widzenia prawa podatkowego i handlowego (faktury, dane dotyczące zamówień): przechowywanie przez 6 lat (§ 257 HGB) lub 10 lat (§ 257 HGB, § 147 AO)

Do upływu tych okresów przetwarzanie danych jest ograniczone do minimum wymaganego przez prawo.

Realizacja zamówień

Podczas składania zamówienia gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do realizacji i przetwarzania zamówienia oraz obsługi Państwa zapytań. Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy. Niepodanie danych oznacza, że umowa nie może zostać zawarta. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO i jest niezbędne do wykonania umowy z Państwem.

Państwa dane nie będą przekazywane osobom trzecim bez Państwa wyraźnej zgody. Jedynymi wyjątkami są nasi partnerzy usługowi, których potrzebujemy do realizacji stosunku umownego, lub usługodawcy, których zatrudniamy jako podmioty przetwarzające dane. Oprócz odbiorców wymienionych w odpowiednich punktach niniejszej polityki prywatności, obejmują one odbiorców z następujących kategorii: dostawcy usług transportowych, dostawcy usług płatniczych, dostawcy usług ERP, dostawcy usług związanych z realizacją zamówień, dostawcy usług hostingowych, dostawcy usług informatycznych oraz sprzedawcy dropshippingowi. We wszystkich przypadkach ściśle przestrzegamy wymogów ustawowych. Zakres przekazywania danych jest ograniczony do niezbędnego minimum.

7. Marketing i biuletyn informacyjny

Newsletter

Wykorzystujemy Twój adres e-mail niezależnie od realizacji umowy wyłącznie do naszych własnych celów reklamowych w celu wysyłania biuletynów, pod warunkiem, że wyraźnie wyraziłeś na to zgodę. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO za Twoją zgodą.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego na podstawie Twojej zgody przed wycofaniem. Możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera w dowolnym momencie, korzystając z odpowiedniego linku w newsletterze lub powiadamiając nas o tym. Twój adres e-mail zostanie wówczas usunięty z listy dystrybucyjnej.

Państwa dane zostaną przekazane dostawcy usług marketingu e-mailowego w ramach przetwarzania w naszym imieniu. Dane nie będą przekazywane żadnym innym podmiotom trzecim.

Marketing bezpośredni (§ 7 UWG)

Wykorzystujemy Twój adres e-mail, który otrzymaliśmy w związku ze sprzedażą towarów lub usług, do elektronicznego przesyłania reklam naszych własnych towarów lub usług, które są podobne do tych, które już od nas zakupiłeś, pod warunkiem, że nie wyraziłeś sprzeciwu wobec takiego wykorzystania.

Podanie adresu e-mail jest wymagane do zawarcia umowy. Niepodanie go oznacza, że umowa nie może zostać zawarta. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o uzasadniony interes w zakresie marketingu bezpośredniego.

W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu swojego adresu e-mail, powiadamiając nas o tym.

Dane kontaktowe umożliwiające zgłoszenie sprzeciwu znajdują się w stopce redakcyjnej. Możesz również skorzystać z linku podanego w tym celu w wiadomości e-mailowej zawierającej reklamę. Nie ponosisz żadnych kosztów poza kosztami transmisji według podstawowych stawek.

8. Analityka, śledzenie i reklama

Google Tag Manager

Korzystamy z Google Tag Manager firmy Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”). Google Tag Manager to narzędzie, które pozwala nam integrować narzędzia do śledzenia i statystyki, a także inne technologie na naszej stronie internetowej (tzw. „tagi”). Sam Google Tag Manager nie ustawia plików cookie i nie gromadzi danych osobowych. Służy jedynie do zarządzania i uruchamiania innych tagów, które z kolei mogą gromadzić dane.

Google Tag Manager uzyskuje jednak dostęp do adresu IP użytkownika, który może być również przekazywany do serwera Google w USA. Google Tag Manager uruchamia inne tagi, które z kolei mogą gromadzić dane. Są one opisane w odpowiednich sekcjach niniejszej Polityki prywatności.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o uzasadniony interes w zakresie efektywnego zarządzania i uruchamiania narzędzi śledzących.

Więcej informacji: Link

Google Analytics 4 (z Google Signals)

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi analizy sieciowej Google Analytics 4 firmy Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”). Przetwarzanie danych służy analizie tej strony internetowej i jej odwiedzających.

Google Analytics wykorzystuje pliki cookie, które umożliwiają analizę korzystania ze strony internetowej. Informacje generowane przez pliki cookie na temat korzystania z tej strony internetowej są zazwyczaj przekazywane i przechowywane na serwerze Google w USA. Na tej stronie internetowej aktywowana jest anonimizacja adresu IP. W rezultacie adres IP użytkownika jest wcześniej skracany przez Google w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym.

Dodatkowo korzystamy z funkcji „Google Signals”, która umożliwia analizę między urządzeniami, gdy użytkownik jest zalogowany na swoje konto Google i aktywował funkcję „Spersonalizowane reklamy”.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o uzasadniony interes w zakresie dostosowanego do potrzeb i ukierunkowanego projektowania strony internetowej.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie, z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Możesz zapobiec gromadzeniu danych przez Google Analytics, pobierając wtyczkę do przeglądarki: Link

Narzędzia do analizy ruchu w sieci (Hotjar / Microsoft Clarity)

Na naszych stronach internetowych wykorzystujemy następujące narzędzia do analizy zachowań użytkowników:

• Na stronach memodo.de, memodo.at, memodo.nl i memodo.it (DE/AT/NL/IT): Hotjar Ltd. (Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta)

• Na memodo.cz (CZ): Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA)

Narzędzia te pozwalają nam lepiej zrozumieć potrzeby naszych użytkowników i zoptymalizować nasze usługi. Tworzą one mapy cieplne i nagrania sesji zachowań użytkowników. Wykorzystujemy te narzędzia również do przeprowadzania ankiet online wśród klientów.

Narzędzia te gromadzą dane, takie jak ruchy myszy, kliknięcia, zachowania związane z przewijaniem, rozmiar ekranu, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane geograficzne (tylko kraj). Adres IP użytkownika jest pseudonimizowany przed zapisaniem.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o uzasadniony interes w zakresie analizy i optymalizacji naszej strony internetowej.

Microsoft Clarity posiada certyfikat zgodności z ramami ochrony danych UE-USA (DPF). Przekazywanie danych do USA opiera się na decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności zgodnie z art. 45 RODO.

W każdej chwili mają Państwo prawo sprzeciwić się temu przetwarzaniu z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją.

Możesz wyłączyć narzędzia:

• Hotjar: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

• Microsoft Clarity: poprzez ustawienia plików cookie w przeglądarce lub ustawienia prywatności Microsoft

Śledzenie konwersji Google AdWords

Korzystamy z funkcji śledzenia konwersji Google AdWords firmy Google LLC. Po kliknięciu reklamy umieszczonej przez Google na komputerze użytkownika zapisywany jest plik cookie. Pliki te mają ograniczony okres ważności i nie zawierają żadnych danych osobowych.

Informacje te służą do generowania statystyk konwersji. Poznajemy całkowitą liczbę użytkowników, którzy kliknęli nasze reklamy, ale nie otrzymujemy żadnych danych osobowych.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o uzasadniony interes w zakresie reklamy ukierunkowanej.

W każdej chwili masz prawo sprzeciwić się temu przetwarzaniu.

Możesz wyłączyć spersonalizowane reklamy w Google: Link

Remarketing Facebooka (Meta Pixel)

Korzystamy z funkcji remarketingowej „Custom Audiences” firmy Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia; „Meta”). Podczas odwiedzania strony internetowej za pośrednictwem Meta Pixel nawiązywane jest połączenie z serwerami Facebooka. Facebook łączy te informacje z Twoim osobistym kontem użytkownika Facebooka, jeśli jesteś zalogowany.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o uzasadniony interes w zakresie reklamy ukierunkowanej.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się temu przetwarzaniu.

Możesz wyłączyć „Custom Audiences” w ustawieniach Facebooka: Link

Meta Lead Ads

Korzystamy z Meta Lead Ads za pośrednictwem platform Facebook i Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia) w celu generowania leadów. Możesz dobrowolnie wprowadzić swoje dane osobowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy) za pomocą natywnych formularzy bezpośrednio na platformach Meta, bez opuszczania platformy.

Dane są przetwarzane wyłącznie w następujących celach: udzielanie odpowiedzi na zapytania o informacje, przekazywanie szczegółów technicznych lub handlowych oraz nawiązywanie komunikacji przedkontraktowej. Zebrane dane kontaktowe są przekazywane wyłącznie naszemu wewnętrznemu zespołowi sprzedaży.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wdrożenie działań przed zawarciem umowy na Państwa żądanie). Administratorem przetwarzania Państwa danych jest Memodo. Meta Platforms Ireland Limited zapewnia platformę techniczną i pełni rolę podmiotu przetwarzającego w zakresie tworzenia i zarządzania formularzami kontaktowymi oraz usługami reklamowymi.

W każdej chwili mogą Państwo wycofać swoją prośbę i zażądać usunięcia swoich danych. Prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszej Polityce prywatności.

9. Personalizacja i media społecznościowe

trbo – personalizacja strony internetowej

Nasza strona internetowa korzysta z platformy personalizacyjnej trbo firmy trbo GmbH (Leopoldstraße 41, 80802 Monachium, Niemcy), aby zapewnić Państwu lepsze wrażenia użytkownika i optymalnie dostosować nasze treści do Państwa zainteresowań.

Przetwarzane dane:

  • Informacje o zachowaniach użytkownika (odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, kliknięcia)
  • Dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki i system operacyjny
  • Anonimizowane lub pseudonimizowane dane do tworzenia profili użytkowników

Dane są przetwarzane wyłącznie w formie pseudonimizowanej. Nie są one łączone z innymi danymi osobowymi. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o nasz uzasadniony interes w zakresie optymalizacji naszych usług online.

Więcej informacji: Link

Wtyczki Facebook

Na tej stronie internetowej wykorzystywane są wtyczki Facebooka (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia). Po wejściu na stronę z wtyczką Facebooka nawiązywane jest połączenie z serwerami Facebooka. Jeśli jesteś zalogowany na Facebooku, Facebook powiąże te informacje z Twoim osobistym kontem użytkownika.

Jeśli nie chcesz, aby Facebook powiązał te informacje z Twoim profilem, przed odwiedzeniem naszej strony internetowej musisz wylogować się z Facebooka.

Więcej informacji: Link

Wtyczki Instagram

Korzystamy z wtyczek serwisu Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia). Po wejściu na stronę z wtyczką serwisu Instagram nawiązywane jest połączenie z serwerami serwisu Instagram. Jeśli użytkownik jest zalogowany do serwisu Instagram, serwis Instagram przypisuje te informacje do konta użytkownika.

Więcej informacji: Link

Filmy YouTube

Korzystamy z osadzonych filmów YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA; powiązane z Google LLC). Opcja „Rozszerzony tryb prywatności” jest aktywna. Oznacza to, że YouTube nie przechowuje żadnych informacji o odwiedzających, dopóki nie odtworzysz filmu.

Więcej informacji: Link

10. Oprogramowanie CRM i biznesowe

Hubspot

Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem platformy HubSpot

W celu zapewnienia komunikacji biznesowej, marketingowej i z klientami, administrator korzysta z platformy HubSpot, obsługiwanej przez HubSpot, Inc. z siedzibą pod adresem 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA. W ramach tej platformy przetwarzane są dane osobowe osób, których dane dotyczą, w szczególności w celu zarządzania relacjami biznesowymi (CRM), automatyzacji procesów marketingowych, oceny interakcji z klientami, zarządzania formularzami, czatu na żywo, wysyłania komunikatów handlowych oraz analizy zachowań użytkowników na stronie internetowej.

Przetwarzanie może obejmować następujące kategorie danych osobowych: dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, numer rejestracyjny firmy), dane z formularzy kontaktowych, treść komunikacji, adres IP, informacje o zachowaniach na stronie internetowej administratora (w tym odwiedzane strony, kliknięcia, czas spędzony na stronie), odpowiedzi na kampanie e-mailowe oraz inne informacje związane z historią działalności gospodarczej osoby, której dane dotyczą. Ponieważ dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki, administrator zapewnia, że ​​takie przekazywanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności za pośrednictwem standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz, w stosownych przypadkach, na podstawie uczestnictwa HubSpot w ramach Ramowej Polityki Prywatności UE-USA.

Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem platformy HubSpot odbywa się na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes administratora w skutecznym zarządzaniu relacjami biznesowymi i zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta,

lub art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgody osoby, której dane dotyczą, w szczególności w przypadku wysyłania informacji handlowych, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez HubSpot można znaleźć na stronie: legal.hubspot.com/privacy-policy

Masz prawo do cofnięcia każdej udzielonej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody prosimy przesłać na adres datenschutz@memodo.de.

 

11. Przekazywanie danych do państw trzecich i bezpieczeństwo danych

Przekazywanie danych do USA

Niektórzy z naszych dostawców usług (np. Google, Meta/Facebook, Hubspot) mają siedzibę w USA lub przetwarzają tam dane osobowe. W zależności od statusu certyfikacji dostawcy usług, przekazywanie danych opiera się na różnych podstawach prawnych:

O ile nasi dostawcy usług posiadają certyfikat zgodności z ramami ochrony danych UE-USA (DPF), przekazywanie danych opiera się na decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności zgodnie z art. 45 RODO. Ramy DPF zostały uznane za decyzję w sprawie adekwatności przez Komisję Europejską w dniu 10 lipca 2023 r. i potwierdzone przez Europejski Trybunał Sprawiedliwości we wrześniu 2025 r. Certyfikaty naszych usługodawców można sprawdzić w oficjalnym wykazie DPF rządu Stanów Zjednoczonych: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

W przypadku dostawców usług z USA, którzy nie posiadają certyfikatu DPF, a także innych dostawców z państw trzecich, którzy nie posiadają decyzji o odpowiednim poziomie ochrony, przekazywanie danych opieramy na odpowiednich zabezpieczeniach zgodnie z art. 46 RODO (w szczególności standardowych klauzulach umownych UE) i przeprowadzamy ocenę poziomu ochrony w kraju odbiorcy. Przy tym bierzemy pod uwagę w szczególności wymagania TSUE wynikające z orzeczenia „Schrems II”. Niezależnie od tych środków, organy w państwach trzecich mogą mieć szersze prawa dostępu do danych użytkownika, bez możliwości skorzystania w każdym przypadku z równoważnych środków prawnych.

W każdej chwili możesz wycofać zgodę na korzystanie z narzędzi związanych z przetwarzaniem danych w USA za pośrednictwem naszego banera zgody na pliki cookie.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie

Na naszych stronach internetowych nie ma miejsca automatyczne podejmowanie decyzji (np. przez sztuczną inteligencję) ani profilowanie w rozumieniu art. 22 RODO.

12. Wysyłka i płatności

Ujawnianie danych firmom transportowym

Ujawniamy Państwa adres e-mail firmie transportowej w ramach realizacji umowy, pod warunkiem, że wyrazili Państwo na to wyraźną zgodę podczas składania zamówienia. Ujawnienie danych służy informowaniu Państwa pocztą elektroniczną o statusie wysyłki.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO za Państwa zgodą. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę.

Sprawdzenie zdolności kredytowej (Coface)

W przypadku dostaw z przedpłatą (np. w przypadku płatności na rachunek lub polecenia zapłaty) zastrzegamy sobie prawo do uzyskania raportu kredytowego za pośrednictwem Coface N.V. (David Ricardostraat 1, 1066 Amsterdam, Holandia).

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w oparciu o uzasadniony interes w zakresie ochrony przed niewywiązaniem się z płatności.

W każdej chwili mają Państwo prawo sprzeciwić się temu przetwarzaniu z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją.

13. Okres przechowywania

Po całkowitym wykonaniu umowy dane są początkowo przechowywane przez okres obowiązywania gwarancji, a następnie z uwzględnieniem ustawowych okresów przechowywania, w szczególności wynikających z przepisów prawa podatkowego i handlowego, a po upływie tych okresów są usuwane, chyba że wyraziłeś zgodę na dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie.

14. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Z zastrzeżeniem wymogów ustawowych, przysługują Państwu następujące prawa zgodnie z art. 15–20 RODO:

Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Mają Państwo prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane. W takim przypadku mają Państwo prawo uzyskać informacje na temat:

  • celach przetwarzania
  • kategorie przetwarzanych danych osobowych
  • odbiorców lub kategorii odbiorców
  • przewidywany okres przechowywania lub kryteria ustalania tego okresu
  • Istnienie dalszych praw (sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw)
  • Istnienie prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo do uzyskania od nas bez zbędnej zwłoki sprostowania nieprawidłowych danych osobowych dotyczących Ciebie lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Możesz zażądać od nas bez zbędnej zwłoki usunięcia Twoich danych osobowych, jeżeli zachodzi jedna z następujących podstaw:

  • Dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
  • Wycofałeś swoją zgodę i nie ma innej podstawy prawnej do przetwarzania
  • Sprzeciwiłeś się przetwarzaniu
  • Dane zostały przetworzone niezgodnie z prawem
  • Usunięcie jest wymagane w celu wypełnienia obowiązku prawnego

Prawo do usunięcia nie ma zastosowania, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (art. 17 ust. 3 lit. b) RODO). Dotyczy to w szczególności ustawowych obowiązków przechowywania danych przez okres 6–10 lat zgodnie z HGB i AO (np. w przypadku danych dotyczących zamówień, faktur, dokumentacji księgowej). Po upływie tych okresów dane są automatycznie usuwane. Do tego czasu można zażądać ograniczenia przetwarzania (zob. art. 18 RODO).

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Mają Państwo prawo zażądać ograniczenia przetwarzania, jeżeli:

  • Kwestionują Państwo dokładność danych
  • Przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiają się Państwo ich usunięciu
  • nie potrzebujemy już danych, ale są one potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych
  • wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania i nie ustalono jeszcze, czy nasze podstawy mają pierwszeństwo przed Twoimi

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo do otrzymania dotyczących Ciebie danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo w dowolnym momencie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes).

Dotyczy to również profilowania opartego na tym przetwarzaniu.

Marketing bezpośredni:

Jeśli przetwarzamy Twoje dane w celach marketingu bezpośredniego, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw. Dotyczy to również profilowania, o ile jest ono związane z takim marketingiem bezpośrednim.

Możesz skorzystać z prawa do sprzeciwu, kontaktując się z nami pod adresem:

  • E-mail: datenschutz@memodo.de
  • Adres pocztowy: Memodo GmbH, Linprunstraße 16, 80335 Monachium
  • Telefon: +49 (0)89 904 101 500

Cofnięcie zgody (art. 7 ust. 3 RODO)

Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną nam zgodę. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, dezaktywując nieistotne pliki cookie w naszym banerze dotyczącym plików cookie.

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO)

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące prawo.