Q&A

• Przedpłata (proforma)
• Faktura (z limitem kredytowym i terminem płatności – po akceptacji)

Zmiany są możliwe do 2 dni roboczych przed planowaną datą wysyłki. Anulowanie może wiązać się z opłatą. W przypadku produktów zamówionych indywidualnie na żądanie przedsiębiorcy lub produktów oferowanych w ramach akcji promocyjnych odstąpienie od umowy, zwrot lub anulowanie zamówienia jest wykluczone.

Nie, nie mamy minimalnej wartości zamówienia.

Faktura w formacie PDF zostanie wysłana e-mailem po opuszczeniu magazynu przez towar. Tradycyjna forma papierowa dostępna jest na wniosek.

Skontaktuj się z opiekunem handlowym i prześlij wymagane dokumenty. Po weryfikacji otrzymasz decyzję.

Tak, ceny mogą ulec zmianie do momentu wystawienia faktury. O każdej zmianie poinformujemy przed wysyłką.

• Standardowa - od 2 do 5 dni roboczych
• Na wybrany dzień
• Czas dostawy:
• Europa/EFTA: 2–5 dni roboczych

Tak, dostawy są realizowane wyłącznie do państw członkowskich Unii Europejskiej. Inne kierunki wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu.

Tak, jest to możliwe. W celu dokonania jakichkolwiek zmian w zamówieniu, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Tak, po wysyłce otrzymasz e-mail z listem przewozowym i linkiem do śledzenia.

Zależne od gabarytów i kraju dostawy.

Możliwy tylko po uzgodnieniu z Memodo.

Memodo może podzielić zamówienie na części, jeśli ma to sens gospodarczy i nie powoduje nadmiernych kosztów.

Zgłoś niezwłocznie opóźnienie do swojego opiekuna. Memodo nie odpowiada za opóźnienia wynikające z siły wyższej lub działania przewoźników.

Towar należy sprawdzić przy odbiorze. Odbiór bez sprawdzenia uniemożliwia reklamację.

Skorzystaj z katalogów, porównań i list zatwierdzeń na stronie Memodo.

Z pomocą przychodzi kalkulator niezależności – znajdziesz go na naszej stronie.

Tak, w celu uzyskania wsparcia technicznego, skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym lub napisz na info@remove-this.memodo.pl.

Przedsiębiorca może odstąpić od umowy i dokonać zwrotu towaru jedynie w przypadku zaakceptowania zwrotu przez Memodo.

20% wartości towaru, nie mniej niż 100 euro. 

Towar nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu. Wymagane zdjęcia i podpisane potwierdzenie.

Odbiór przez kuriera lub wysłanie etykiety. Koszty ponosi klient.

Brak zwrotu produktów projektowych, zamówionych na życzenie, promocyjnych, z użytym kodem, B-ware – zgodnie z § 10 OWU.

Towar jest weryfikowany. Pozytywny wynik = nota kredytowa minus koszty.

Udokumentuj zdjęciami. W przypadku poważnych szkód – odmów odbioru.

Odpowiedź do 14 dni. W razie braku kontaktu prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Standardowo 12 miesięcy. Szczegóły w dokumentacji producenta.

Tak, wymagane jest konto firmowe.

Kliknij „Nie pamiętam hasła” i postępuj zgodnie z e-mailem. Sprawdź folder SPAM.

Zaświadczenie o działalności lub KRS + NIP/VAT UE.

• Zielony = dostępny od ręki
• Żółty = dostępny z opóźnieniem
• Czerwony = na zapytanie

Użyj wyszukiwarki lub skontaktuj się z opiekunem.

Tak – szczegóły w Memodo Academy. Zapisz się do naszego newslettera.

Na stronie Memodo Academy w zakładce „Webinary”.

Tak.

Obecnie nie, ale są w przygotowaniu.

Nie, jesteśmy hurtownią – nie świadczymy usług montażowych.

E-mail: info@remove-this.memodo.pl, tel.: +48 729 975 469