Dostawa

Współpracując z naszymi przewoźnikami, dbamy o to, aby zamówiony towar dotarł do Ciebie lub Twojego klienta na czas i w nienaruszonym stanie.

Czas dostawy

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Czas dostawy zależy od wybranej metody transportu.

Dostawa międzynarodowa

Obecnie realizujemy dostawy zagraniczne w ramach standardowego transportu. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2-5 dni roboczych.

Koszty wysyłki

W Memodo koszty dostawy są jednakowe, niezależnie od lokalizacji firmy w Polsce. Towary wysyłamy z magazynu zlokalizowanego w Czechach, a koszt transportu jest obliczany na podstawie masy i rozmiaru przesyłki.

Uszkodzona przesyłka – co robić?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia docierały w idealnym stanie, jednak sporadycznie mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu. W takiej sytuacji postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zrób zdjęcia uszkodzonego towaru i opakowania.
2. Zanotuj uszkodzenie na liście przewozowym, wpisując datę i godzinę. Konieczny jest także podpis kierowcy.
3. Zrób zdjęcie tablicy rejestracyjnej pojazdu, który dostarczył przesyłkę.
4. Jeśli uszkodzenie jest poważne, rozważ odmowę przyjęcia towaru.
5. Zgłoś szkodę do naszego serwisu, wysyłając e-mail na info@memodo.pl. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia (widoczny w prawym górnym rogu listu przewozowego).

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, aby znaleźć szybkie i skuteczne rozwiązanie.

Dostawa bezpośrednio na miejsce instalacji

Jeśli towar jest dostarczany bezpośrednio na miejsce instalacji, powinien zostać sprawdzony przez specjalistę.

Jeżeli nie możesz osobiście dokonać kontroli, przekaż swojemu klientowi szczegółowe instrukcje dotyczące sprawdzenia przesyłki. Nie będzie możliwości reklamacji, jeśli klient przyjmie towar bez uprzedniej weryfikacji – dotyczy to również odbioru przez osoby trzecie (np. znajomych, sąsiadów).

W przypadku braku możliwości przeprowadzenia profesjonalnej kontroli w miejscu instalacji, zalecamy dostarczenie towaru do Twojego magazynu i sprawdzenie go na miejscu.

Zobacz jak krok po kroku złożyć zamówienie w hurtowni fotowoltaicznej Memodo: youtu.be/-LCQZKL5ET4